Retours

Processus de retour simple

Notre processus de retour est conçu pour être rapide et sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez demander une autorisation de retour en ligne ou contactez notre service client. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour renvoyer l'article sans frais supplémentaires pour vous. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement rapidement.

Politique de remboursement

Nous offrons une politique de remboursement généreuse pour garantir votre satisfaction à chaque achat. Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Garantie de qualité

Chez notre entreprise, nous nous portons garants de la qualité de nos produits. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement. Notre équipe de service client est là pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons de faire de votre expérience d'achat avec nous une expérience positive.

Chez Splash of Pink, nous apprécions votre entreprise et comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner ou d'échanger un article et, en tant que tel, nous voulons vous permettre de le faire facilement et de manière pratique.

Demander un retour/Vérifier l'état de mon retour

Articles éligibles aux retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur date d'expédition. Tout article retourné au-delà de ce délai sera considéré comme une vente définitive et les retours ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
  • Les articles de maillot de bain doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées ET la doublure hygiénique intacte.
  • Articles à plein tarif pour lesquels le message de non-retour n'a pas été indiqué.
  • Bordereau d'expédition inclus indiquant le(s) article(s) retourné(s) et le numéro de commande en ligne.

Processus d'échange rapide

Si vous souhaitez échanger un article, il est recommandé de passer une nouvelle commande et de renvoyer votre commande initiale. Pour faciliter le traitement, veuillez indiquer le nouveau numéro de commande sur le bon de retour accompagnant la commande retournée. Nous vous facturerons le nouvel article, mais nous l'expédierons le jour même. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix de l'article initial au prix fort.

Si vous n'avez pas besoin de l'article immédiatement, renvoyez-le-nous et indiquez-nous le produit contre lequel vous souhaitez l'échanger sur le bordereau d'expédition ci-joint. Veuillez noter que nos stocks changent constamment ; nous ne pouvons donc pas garantir qu'ils seront toujours disponibles lors du retour de votre commande pour un échange.

Veuillez indiquer « Échange rapide ». Toute différence de prix avec les articles sera créditée ou facturée en conséquence.

Frais de retour

Pour l'utilisation de notre étiquette de retour, des frais de retour de 8 $ seront déduits de votre remboursement. Les membres VIP Hibiscus et Magenta Tier ne seront pas facturés de frais d'étiquette de retour.

Retourner une commande comprenant des articles promotionnels en cadeau avec achat

Les articles retournés suite à une commande incluant un ou plusieurs cadeaux admissibles doivent également être retournés. Si le cadeau n'est pas retourné parmi les articles admissibles, votre remboursement sera réduit du prix de vente correspondant.

Articles achetés lors d'un événement de vente en ligne

Les articles soldés achetés lors des soldes sont des articles soldés et ne peuvent être ni repris ni échangés. Lors de votre achat en ligne, tous les articles soldés sont expressément indiqués comme « non retournables ». Une mention spécifique est affichée lors du paiement. De plus, vous devez cocher une case pour ajouter l'article soldé à votre panier, indiquant ainsi que vous êtes conscient(e) que l'article est en vente finale.

Ajustements de prix

Un ajustement de prix unique sera accordé sur chaque article dans les 7 jours suivant la date de commande. Cet ajustement s'applique uniquement aux articles à prix plein.

Retours de cadeaux

Si vous êtes le destinataire du cadeau et que vous devez effectuer un échange ou recevoir un crédit de marchandise, veuillez nous envoyer un e-mail à info@splashofpink.com ou nous appeler au 203-222-2233.

Autres questions/problèmes

Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous appeler au 203-222-2233 ou discuter en direct avec nous.