Retours

Simple Returns Process

Our returns process is designed to be quick and hassle-free. If you are not satisfied with your purchase for any reason, please request a return authorization online or contact our customer service team. We will provide you with a prepaid shipping label to send back the item at no extra cost to you. Once we receive the returned item, we will process your refund promptly.

Refund Policy

We offer a generous refund policy to ensure your satisfaction with every purchase. You may return items within 30 days of delivery for a full refund. Items must be in their original condition with tags attached. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase. Please allow 3-5 business days for the refund to reflect in your account.

Quality Guarantee

At our company, we stand behind the quality of our products. If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately for a replacement or refund. Our customer service team is here to assist you with any issues you may encounter with your order. Your satisfaction is our top priority, and we strive to make your shopping experience with us a positive one.

Chez Splash of Pink, nous apprécions votre entreprise et comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner ou d'échanger un article et, en tant que tel, nous voulons vous permettre de le faire facilement et de manière pratique.

Demander un retour/Vérifier l'état de mon retour

Articles éligibles aux retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur date d'expédition. Tout article retourné au-delà de ce délai sera considéré comme une vente définitive et les retours ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
  • Les articles de maillot de bain doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées ET la doublure hygiénique intacte.
  • Articles à plein tarif pour lesquels le message de non-retour n'a pas été indiqué.
  • Bordereau d'expédition inclus indiquant le(s) article(s) retourné(s) et le numéro de commande en ligne.

Processus d'échange rapide

Si vous souhaitez échanger un article, il est recommandé de passer une nouvelle commande et de renvoyer votre commande initiale. Pour faciliter le traitement, veuillez indiquer le nouveau numéro de commande sur le bon de retour accompagnant la commande retournée. Nous vous facturerons le nouvel article, mais nous l'expédierons le jour même. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix de l'article initial au prix fort.

Si vous n'avez pas besoin de l'article immédiatement, renvoyez-le-nous et indiquez-nous le produit contre lequel vous souhaitez l'échanger sur le bordereau d'expédition ci-joint. Veuillez noter que nos stocks changent constamment ; nous ne pouvons donc pas garantir qu'ils seront toujours disponibles lors du retour de votre commande pour un échange.

Veuillez indiquer « Échange rapide ». Toute différence de prix avec les articles sera créditée ou facturée en conséquence.

Frais de retour

Pour l'utilisation de notre étiquette de retour, des frais de retour de 8 $ seront déduits de votre remboursement. Les membres VIP Hibiscus ne paieront pas de frais d'étiquette de retour.

Retourner une commande comprenant des articles promotionnels en cadeau avec achat

Les articles retournés suite à une commande incluant un ou plusieurs cadeaux admissibles doivent également être retournés. Si le cadeau n'est pas retourné parmi les articles admissibles, votre remboursement sera réduit du prix de vente correspondant.

Articles achetés lors d'un événement de vente en ligne

Les articles soldés achetés lors des soldes sont des articles soldés et ne peuvent être ni repris ni échangés. Lors de votre achat en ligne, tous les articles soldés sont expressément indiqués comme « non retournables ». Une mention spécifique est affichée lors du paiement. De plus, vous devez cocher une case pour ajouter l'article soldé à votre panier, indiquant ainsi que vous êtes conscient(e) que l'article est en vente finale.

Ajustements de prix

Un ajustement de prix unique sera accordé sur chaque article dans les 7 jours suivant la date de commande. Cet ajustement s'applique uniquement aux articles à prix plein.

Retours de cadeaux

Si vous êtes le destinataire du cadeau et que vous devez effectuer un échange ou recevoir un crédit de marchandise, veuillez nous envoyer un e-mail à info@splashofpink.com ou nous appeler au 203-222-2233.

Autres questions/problèmes

Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous appeler au 203-222-2233 ou discuter en direct avec nous.